Virksomhedsoplysninger

Copensense ApS

Østerbrogade 226, gade 1

2100 København Ø, Danmark

CVR: 45656101

Telefon: +45 28562826

E-mail: info@copensense.com

1. Generelt og betaling

Alle priser på hjemmesiden er i danske kroner (DKK) og inkluderer dansk moms (25%). Vi forbeholder os retten til at ændre priser og rette prisfejl til enhver tid.

Copensense ApS accepterer online betalinger med følgende metoder: VISA, Mastercard og MobilePay. Betalingen vil først blive trukket fra din konto, når varen afsendes.

2. Levering og forsendelse

Vi bestræber os på at sende din lagervare inden for 2-3 hverdage. Startforsendelsesomkostninger for danske ordrer er fra 39 kr.

• Forsendelse i Danmark :

  • Gratis levering til nærmeste pakkeshop for alle ordrer over 499 kr.

  • For ordrer under dette beløb beregnes forsendelsesomkostningerne ved kassen.

• Forsendelse til EU :

  • Vi sender til de fleste lande i Den Europæiske Union.

  • Forsendelsesomkostningerne beregnes ved kassen.

For specialfremstillede ordrer aftales leveringstiden under vores samtale. Alle specialfremstillede ordrer i Danmark er standardfri levering.

Risiko for tab : Som krævet af dansk og EU-lovgivning, forbliver risikoen for tab af din ordre hos Copensense ApS, indtil varerne fysisk er leveret til dig.

3. Fortrydelsesret og refusion

Forbrugere i EU har en lovpligtig 14-dages fortrydelsesret.

Hos Copensense ApS forlænger vi returperioden til 30 dage for standardprodukter, hvilket giver dig mere tid til at beslutte dig. 30-dages perioden begynder, når du modtager varen.

Undtagelser: Specialfremstillede eller personlige lys (f.eks. med en specifik farve, duft, gravering eller design) er undtaget fra fortrydelsesretten. Derudover kan vi ikke acceptere returnering af lys, der har været tændt eller brugt, da de betragtes som forbrugte produkter.

Refusioner vil blive udstedt inden for 14 dage fra den dag, vi modtager besked om din beslutning om at fortryde købet. Vi kan tilbageholde refusionen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret dem, alt efter hvad der kommer først.

For yderligere oplysninger om returnering, undtagelser og refusioner, se venligst vores [Refusionspolitik] .

4. Garanti og reklamationer

Der er 2 års lovpligtig garanti på produkter i henhold til købeloven. Garantien dækker materiale- og fabrikationsfejl, der var til stede på leveringstidspunktet.

• Klager skal indgives inden for rimelig tid efter opdagelsen. En klage indgivet inden for 2 måneder vil altid blive betragtet som rettidig.

• Hvis din reklamation er berettiget, og varen er defekt, skal du kontakte os på info@copensense.com for at modtage en forudbetalt fragtlabel, inden du returnerer produktet.

• Garantien dækker ikke defekter forårsaget af misbrug, forkert opbevaring eller normal slitage. Dine lovfæstede rettigheder i henhold til dansk lov påvirkes ikke.

Før du bruger dit stearinlys, skal du sørge for at have læst og forstået de minimale sikkerhedsinstruktioner på produktetiketten og i vores servicevilkår, afsnittet om sikkerhed ved stearinlys, for at sikre korrekt brug og sikkerhed.

5. Sikkerhed ved brug af stearinlys

Som producent af håndlavede stearinlys prioriterer vi din sikkerhed. Vores stearinlys er fremstillet i overensstemmelse med EU's sikkerhedsforskrifter og -standarder, herunder EN 15493 (brandsikkerhed), EN 15426 (sodningsadfærd) og EN 15494 (produktsikkerhedsmærkninger).

Følg disse instruktioner nøje, da undladelse af at gøre det kan øge risikoen for ulykker.

Vigtige brugsanvisninger:

• Placer altid lyset på en varmebestandig overflade væk fra brandfarlige materialer.

• Efterlad aldrig et brændende stearinlys uden opsyn.

• Opbevar stearinlys utilgængeligt for børn og kæledyr.

• Trim vægen før hver brug til ca. 5 mm.

• Brænd ikke lyset i mere end 3 timer ad gangen.

• Sluk lyset, når det er brændt ned til 10 mm voks tilbage.

Disse instruktioner er givet for at sikre en sikker og behagelig oplevelse og er en del af produktets tilsigtede brug.

6. Privatliv og databeskyttelse

Dine personoplysninger indsamles og behandles i overensstemmelse med persondataforordningen (GDPR) og dansk databeskyttelseslovgivning. Vi indsamler kun de oplysninger, der er nødvendige for at opfylde din ordre og levere vores tjenester. Vi sælger eller deler ikke dine data med tredjeparter, undtagen i det omfang det er nødvendigt for at behandle betalinger, levere varer eller overholde juridiske forpligtelser.

For yderligere oplysninger om, hvordan vi behandler dine personoplysninger, dine rettigheder og vores dataopbevaringsperioder, se venligst vores [Privatlivspolitik] .

7. Gældende lov og jurisdiktion

Disse vilkår er underlagt dansk lov. Eventuelle tvister skal afgøres af de danske domstole. For forbrugerhandler påvirker dette lovvalg og værneting ikke dine rettigheder i henhold til ufravigelig lovgivning i det land, hvor du er bosiddende.

8. Ansvarsbegrænsning

Copensense ApS er ikke ansvarlig for skade, tab eller skader, der opstår som følge af misbrug, forsømmelse eller manglende overholdelse af de angivne sikkerhedsinstruktioner. Vores produkter leveres til deres tilsigtede brug som stearinlys, og vi er ikke ansvarlige for nogen skade forårsaget af manglende overholdelse af de angivne sikkerhedsinstruktioner, herunder dem på produktetiketten og i afsnittet om sikkerhed ved stearinlys i vores vilkår og betingelser. Dette er i overensstemmelse med dansk lov, som kræver, at produkter er sikre, når de anvendes til deres tilsigtede formål eller under rimeligt forudsigelige forhold. Forbrugeren er ansvarlig for at bruge produktet korrekt.

9. Kontakt

Hvis du har spørgsmål vedrørende disse vilkår eller dit køb, bedes du kontakte os:

Copensense ApS

E-mail: info@copensense.com

Telefon: +45 28562826